AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Relivea
(gültig für Verbraucher:innen mit Wohnsitz und Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen bei Relivea durch Privatkund:innen mit Wohnsitz und Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, sofern die bestellten Produkte nicht einer gewerblichen oder selbstständig beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.
2. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) fallen keine zusätzlichen Versandkosten an – diese sind im angegebenen Preis enthalten.
3. Zahlungsarten
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
Shop Pay, PayPal, Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Klarna.
4. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank p. a. Die Geltendmachung eines höheren, nachweisbaren Schadens bleibt vorbehalten.
5. Zurückbehaltungsrecht
Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn der Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien) entfällt die Lieferpflicht; geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet. Ist eine Lieferung nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich, behalten wir uns vor, sie zu verweigern – auch hier erfolgt eine sofortige Rückerstattung. Sperrgut (z. B. Waren mit einem Volumen über 1 m²) wird per Spedition geliefert, jedoch nicht bis zur Wohnungstür getragen.
7. Rücksendung, Rückgabekosten & Umtausch
Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:
Relivea – Retouren
Schwedter Straße 21
10119 Berlin
Deutschland
Rücksendekosten:
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Widerruf ohne Mangel (z. B. Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Umtausch: Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@relivea.de. Die Verfügbarkeit wird individuell geprüft; beim Umtausch gelten die oben genannten Rücksenderegeln.
8. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen können den Vertrag binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Details zu Ablauf, Fristen, Rückerstattungen und Folgen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Relivea. Eine Weiterveräußerung vor diesem Zeitpunkt ist nicht gestattet.
10. Gewährleistung
Bei Mängeln können Kund:innen zwischen Ersatzlieferung oder Reparatur wählen.
Kein Gewährleistungsfall besteht bei: a) Schäden durch unsachgemäße Nutzung b) Schäden durch extreme äußere Einflüsse (Hitze, Feuchtigkeit etc.)
Für eigenmächtige Reparaturen durch Dritte übernehmen wir keine Haftung. Ist eine gewählte Art der Nacherfüllung wirtschaftlich unzumutbar, kann eine alternative gewählt werden.
Defekte Waren können kostenlos zurückgesendet werden. Persönliche Gegenstände oder Daten sind vorher zu entfernen – hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Wer trotz erkennbaren Mangels weiter nutzt, kann zum Wertersatz verpflichtet sein, außer: Der Mangel war nicht erkennbar, der Schaden wäre auch bei uns entstanden, die Nutzung erfolgte mit gebotener Sorgfalt.
Scheitert die Reparatur oder Ersatzlieferung, besteht Anspruch auf Rücktritt oder Minderung. Gesetzliche Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt.
11. Hinweise zur Anwendung – Kein Ersatz für ärztliche Behandlung
Das Relivea-Gerät nutzt Neuromuskuläre Elektrische Stimulation (NMES) und ist CE-zertifiziert gemäß den geltenden europäischen Vorschriften. Es kann zur Unterstützung der Schmerzlinderung und Muskelentspannung beitragen.
Das Gerät ersetzt weder eine ärztliche Beratung noch eine Diagnose oder Behandlung durch medizinisches Fachpersonal. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten oder im Zweifelsfall vor der Anwendung empfehlen wir, ärztlichen oder fachkundigen Rat einzuholen.
Etwaige Angaben zu Wirkungen, Eigenschaften oder Anwendungsbereichen unserer Produkte sind nicht als heilende oder therapeutische Versprechen zu verstehen und stellen insbesondere keine Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) dar.
Die Nutzung des Geräts erfolgt auf eigene Verantwortung. Insbesondere bei bestehenden Vorerkrankungen (z. B. Herzschrittmacher, Epilepsie, Schwangerschaft), bei Kindern sowie bei Personen mit besonderem Gesundheitsrisiko ist vor der Anwendung eine ärztliche Rücksprache erforderlich.
12. Haftung
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sind hiervon ausgenommen.
Die Haftung bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder im Rahmen einer Garantie bleibt bestehen. Für Lieferverzögerungsschäden haften wir nur, wenn sie bei rechtzeitiger Lieferung nicht entstanden wären. Eine persönliche Haftung unserer Mitarbeitenden bei leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
13. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der/die Verbraucher:in seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
14. Gerichtsstand
Besteht kein Wohnsitz in Deutschland, wird dieser ins Ausland verlegt oder ist er zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, gilt als Gerichtsstand der Sitz von Relivea (Berlin).
15. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Wichtiger Hinweis / Haftungsausschluss
Das Relivea® Korrektives Therapiegerät ist ein CE-zertifiziertes Elektrostimulationsgerät (NMES) und kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR 2017/745), sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet. Es ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie.
Die auf dieser Website beschriebenen Wirkungen basieren auf allgemeinen Erkenntnissen zur Neuromuskulären Elektrischen Stimulation (NMES) und auf individuellen Erfahrungsberichten. Individuelle Ergebnisse können abweichen. Es wird keine Garantie für bestimmte Therapieerfolge gegeben. Aussagen zu Schmerzlinderung, Muskelentspannung oder Verbesserung der Beweglichkeit stellen keine Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) dar.
Konsultationspflicht: Personen mit den folgenden Erkrankungen oder Beschwerden sollten vor der Anwendung einen Arzt konsultieren: Bandscheibenvorfall, Spinalkanalstenose, Ischiasschmerzen (Ischialgie), Hexenschuss (Lumbago), Arthrose, Osteoporose oder sonstige Erkrankungen der Wirbelsäule. Die Anwendung ersetzt nicht die Behandlung durch Ärzte, Orthopäden, Physiotherapeuten oder andere medizinische Fachkräfte.
Gegenanzeigen (Kontraindikationen): Das Gerät darf nicht angewendet werden bei: Trägern von Herzschrittmachern oder implantierten elektronischen Geräten, Epilepsie, Schwangerschaft, akuten Entzündungen oder Infektionen im Anwendungsbereich, offenen Wunden oder Hauterkrankungen im Anwendungsbereich, Metallimplantaten im direkten Anwendungsbereich, Tumorerkrankungen im Anwendungsbereich sowie bei Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren.
Hinweis zu Studien und Quellen: Auf dieser Website zitierte klinische Studien beziehen sich auf die allgemeine Wirksamkeit der NMES-Technologie und nicht zwingend auf das Relivea®-Gerät selbst. Quellenangaben dienen der Information und stellen keine produktspezifische Wirksamkeitsgarantie dar.
Erstattung durch Krankenkassen: Eine Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenkassen ist im Einzelfall möglich, wird jedoch nicht garantiert. Bitte erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Krankenkasse.
Haftungsbeschränkung: Die Relivea® UG (haftungsbeschränkt) haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder Anwendung trotz bestehender Kontraindikationen entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
Bei anhaltenden, sich verschlimmernden oder unklaren Beschwerden suchen Sie bitte umgehend einen Arzt auf. Bei Notfällen wie plötzlicher Blasen- oder Darmentleerungsstörung, zunehmenden Lähmungserscheinungen oder Taubheitsgefühlen in beiden Beinen (Cauda-equina-Syndrom) rufen Sie sofort den Notruf (112).
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Relivea
Adresse: Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@relivea.de
Telefon: 01736609116
Kundenservice: Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr